受理价格举报电话的工作人员告诉记者，搬家公司的收费属市场调节，并没有硬性的收费标准，具体由搬家公司与业主协商进行收费。但这并不代表搬家公司可以随便坐地起价，搬家公司在与业主协商搬家事宜时，应当详尽地向业主说明自己的收费标准，如起价多少钱，按所搬楼层不同如何收费，所需加价的物品有哪些、需加多少钱。作为业主，与搬家公司协商时，详细告知自己有哪些物品要搬，有什么要求，协商一致后签订协议进行约束。如果搬家公司在搬家过程中有坐地起价、乱收费的行为，业主可以拨打12358进行投诉。


    对此，省消费者协会陈秘书长提醒消费者，在选择搬家公司时要特别谨慎，多方考察搬家公司口碑，并且一定要与搬家公司签订书面合同。“如果没有合同约束，一旦产生纠纷维权难度非常大。”她进一步解释，在合同中要对搬家时间、地点、里程、车次、价格、损害赔偿标准等作出明确约定。特别是在收费方面约定基本运输费外，还应包括无电梯的楼层费、搬运超远费、装卸费、拆装家具费、特殊或贵重物品搬运费等。